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涨知识!原来未来我们可以这样购物消费~

发布时间:2017/03/17 掌贝动态 掌贝新闻 标签智慧店铺浏览次数:536

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在未来的某一天,某餐厅的电话铃响了。

客服:陈先生您好,很高兴为您服务。

顾客:你好。可是你怎么知道我姓陈?

客服:陈先生,您是我们餐厅的会员,我们的会员系统记录了您的个人信息。

顾客:可是我还没告诉你我的会员卡号?

客服:我们餐厅最新接入的是智能CRM系统,根据您的手机号就能自动识别会员信息。

顾客:难怪跟以前不一样了。

客服:陈先生,现在是周五晚上六点,晚餐时间,请问您是想预约吗?

顾客:是的。

客服:好的,为您预定餐厅双人包厢,请问可以吗?

顾客:你怎么知道我要预定二人座位?

客服:根据您的消费记录,智能CRM判断,您和您的爱人在周五下班后有共聚晚餐的习惯,而且就餐时您偏好安静,所以为您推荐包厢。

顾客:好吧,那我可以先点菜吗?

客服:可以的。为您推荐一份双人低脂健康套餐。

顾客:但我以前点的都是海鲜套餐。

客服:陈先生,海鲜套餐不适合您。

顾客:为什么?

客服:根据您的医疗记录,您的血压和胆固醇偏高。

顾客:那你怎么知道我会喜欢这个套餐?

客服: 您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。对了陈先生,还有一件事,今天是您爱人的生日,建议您为她准备一份生日礼物。

顾客:……

客服:请问还有其他可以为您服务的吗?

顾客:那啥~这附近有啥珠宝店……

像这样一家比你还要了解你所有需求的餐厅,是不是想想都觉得很贴心?(再也不用跪搓衣板啦)如果不只是餐饮行业,零售、酒店、商圈等等各行各业的线下门店都能安装一套智慧系统从而升级成智慧店铺,那么我们的衣食住行都将得到最个性化的满足,到那时生活该有多美好。

当然,要研发出这么一套神奇的智慧系统,有几个必要的条件(敲黑板!):

1、像了解家人一样了解商户

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正因为故事中的智慧餐厅的客服对顾客所有的信息都了如指掌,所以给出的建议都是符合顾客个人情况的最佳选择。要给线下店铺提供一套智慧系统,那么要求智慧店铺公司对行业有深入的认知,能够了解商户的需求甚至是挖掘商户潜在性的需求。也只有真正理解商户在现实的门店经营中遇到的种种难题,才能为商户提供切实有用的解决方案。

2、不一样的思维,不一般的产品

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以传统的思维去看待店铺经营管理中遇到的问题,常常没有合适的解决方案,这时候需要以别于常规思路的见解为导向,为商户提供创造性的产品或服务。而这,对一个企业的创新能力提出了很高的要求——既要形成新的思维、观念或创意,还要利用新思维、观念或创意创造出新的产品、流程或服务等各种新事物,并运用新事物在最合适的领域实现最大的价值。

3、一笔一画,都是未来的蓝图

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当人们想要更快地到达目的地时只会想到一辆更快的马车,直到有一天汽车被发明出来。所以一家致力于为全球店铺打造智慧系统的企业,格局应该足够宽广,目光应该着眼于未来,其战略应该从全局角度和长远利益下出发——通过现在的商户需求和市场信息,提前洞察出自己所行业的发展趋势,从而制定出适合公司发展的长远战略。

从2012年成立开始,掌贝坚持通过技术革命和产品创新帮助商户一站式解决门店管理问题;2016年掌贝开创智慧店铺行业,并致力于利用大数据和人工智能实现线下门店的智慧化经营。

如今通过掌贝智慧店铺平台,商户可以打通各个支付平台、外卖平台以及团购平台,可以通过类型丰富的卡券和形式多样的派发方式实现全场景营销,可以通过查看营业数据实现门店运营分析,还能使用智能CRM实现顾客的分类管理和精准营销……而未来“无所不能”的智慧店铺,正是掌贝现在努力发展的方向。在未来某一天,上面的故事真的会成为现实,店铺更加智能、更加懂你的心意,而带来的,是顾客消费体验和生活方式的全新升级~

故事后续:

陈先生:这个礼物你还喜欢吗?

陈太太:哼,我还以为你都不记得我的生日了~不过你怎么知道我一直想要这条项链?

陈先生:你以为我没注意到,不管在网上还是去店里,你老是盯着这条项链不放。

陈太太:亲爱的,你对我真好……

其实陈先生去的那家珠宝店,也是一家智慧店铺。

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